개인정보 처리방침

주)에어키친(이하 "회사"라 한다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다. 개인정보처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며 관련법령, 지침, 고시 또는 (주)에어키친 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 개인정보의 수집·이용

회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1) 회원 정보의 수집·이용목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.

구분수집·이용 목적수집 항목보유 및 이용기간
회원관리회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담 관리, 휴대전화번호 인증, 불법 및 부정이용 방지닉네임, 이름, 휴대전화 번호, 생년월일, 성별, 메일 주소, (선택)프로필이미지목적달성(회원 탈퇴 등)후 지체없이 파기 (단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
타사 계정을 이용한 회원 식별회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담관리, 휴대전화번호 인증, 불법 및 부정이용 방지*수집하는 개인정보 : 휴대전화번호, 닉네임, 이름, 생년월일, (선택)프로필이미지 *회사가 제3자로부터 제공받은 개인정보 - 카카오 : 카카오 ID, 이름, (선택)성별, 연령대, 생일, 출생연도 - 네이버 : 네이버 ID, 이름, 별명, 휴대전화번호, (선택)성별, 연령대, 생일, 출생연도, 이메일주소 - Apple ID : 이메일주소, Apple ID 코드 - 구글 : 이메일 주소, 사용자 ID, 이름목적달성(회원 탈퇴 등)후 지체없이 파기
서비스 이용서비스 진행상황 안내, 계약 이행 및 약관변경 등의 고지휴대전화번호목적달성(회원탈퇴등)후 지체없이 파기(단, 관련법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
서비스 이용(휴대전화 본인인증) 서비스 제공을 위한 이용자 식별, 본인인증, 불법 및 부정이용 방지회사가 제3자로부터 제공받은 개인정보 : 휴대전화번호, CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인여부목적달성(회원탈퇴등)후 지체없이 파기
서비스 이용회원관리, 불법 및 부정이용 방지, 서비스 이용 기록의 통계 및 분석, 서비스 개선, 신규 서비스 개발IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보(기기고유번호, OS버전, 모델명, 제조사 정보 등), 광고ID, 통신기록목적달성(회원탈퇴등)후 지체없이 파기
예약 주문예약 주문 접수, 실시간 대기 및 주문현황 정보 전달, 고객관리, 서비스 및 매장 평가성명, 휴대전화번호, 에어키친 이용내역예약일로 부터 6개월이 경과한 때까지 보관 단, 예약내역은 고객의 '이용내역 정보조회'를 위해 고객이 회원자격을 유지하는 동안 보관
문의문의(회원상담, 제휴상담), 회원설문이메일주소, 휴대전화번호, 이름전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 대한 법률에 따라 3년간 보관

2) 이용자 정보의 수집·이용목적, 수집항목, 보유 이용기간은 아래와 같습니다.

구분수집·이용 목적수집 항목보유 및 이용기간
선택적 서비스 이용 [에어키친 웹]SMS발송(앱 설치주소) 및 부정이용 방지휴대전화번호목적달성 1일 후 파기
선택적 서비스 이용 [히스토리 연동]예약 매장 방문 정보 연동휴대전화번호, 방문 매장명, 방문일시, 방문 인원서비스 연동 해지 시 파기
선택적 서비스 이용 [개인화 서비스]이용자의 관심, 기호, 성향 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공닉네임, 이름, 전화번호, 생년월일, 성별 등 회원가입 정보, 매장이용 및 검색 내역, 쿠키등 서비스 이용 기록서비스 연동 해지 시 파기
선택적 서비스 이용 [SNS 계정 연동]에어키친 프로필 내 SNS 프로필 주소의 표기 등 SNS 계정 연동 서비스의 제공SNS 종류 및 프로필 주소서비스 연동 해지 시 파기

3) 회사 내부 정책에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같습니다.

구분수집·이용 목적수집 항목보유 및 이용기간
회사 내부정책회원가입 남용(부정거래), 서비스 부정사용(허위리뷰, 이벤트 부정혜택 등) 확인 및 방지휴대전화번호, 이메일주소, 기기정보, CI/DI, 리뷰회원탈퇴 후 3년간 보관

4) 서비스 이용과정에서 아래 자동 수집 정보가 생성되어 수집, 저장, 조합, 분석될 수 있습니다. - IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보(기기고유번호, OS버전, 모델명, 제조사 정보 등), 광고ID, 통신기록등 5) 회사는 회원관리, 불법 및 부정이용 방지, 서비스 이용기록 통계 및 분석, 서비스 개선, 신규서비스 개발 목적으로 수집한 모든 개인정보와 자동 수집 정보를 사용할 수 있습니다. 6) 동의를 거부할 권리가 있으나, 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의 거부 시 에어키친 서비스 이용이 제한됩니다.

2. 개인정보처리 위탁

① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해서 개인정보 처리 업무를 다른 회사에 위탁할 수 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁 시 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독하며 다른 목적으로 이용자의 개인정보를 처리하지 않도록 제한합니다.

② 회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용
㈜다우기술카카오 알림톡 서비스, 휴대폰 문자 메시지(SMS,LMS, App push) 발송 관련 서비스
나이스페이먼츠㈜전자 결제 처리

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유·이용기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약해지 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. - 다른 법령에 따라 개인정보를 보관하는 경우는 다음과 같습니다.

법령항목기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년
전자금융거래법전자금융 거래에 관한 기록5년
통신비밀보호법서비스 이용 관련 개인정보(로그기록)3개월

③ 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장할 수 있습니다. - 이 경우 회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 이용자에게 알릴 수 있습니다. 이를 위해 이용자는 회사에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다. ④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. - 파기 절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호 책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다. - 파기 방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각등을 통하여 파기합니다.

4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자가 직접 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 이를 위한 기능을 제공합니다. ② 이용자 및 법정대리인은 개인정보의 조회,수정,삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 본인확인 절차를 거쳐 이를 조치하겠습니다. ③ 이용자께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. ④ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다. ⑤ 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다. ⑥ 이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다.

5. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

① 온라인 맞춤형 광고 (1) 온라인 맞춤형 광고는 서비스에 대한 이용자의 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력 등(이하 '행태 정보')을 이용하여 이용자에게 유용한 광고를 제공합니다. (2) 회사는 온라인 맞춤형 광고 사업자가 이용자의 광고식별자(advertising id)및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. - 광고식별자는 모바일 운영체제(OS)에서 발급하는 ID로 이용자에게 맞춤형 정보나 광고를 제공하기 위해 사용하는 식별자(ADID, IDFA)입니다. - 행태정보는 앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등에 관한 정보입니다. (3) 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집되며, 수집·처리하는 광고 사업자는 아래와 같습니다. - 구글

(4) 회사는 온라인 맞춤 광고 제공을 위해 아래와 같이 정보를 제공합니다. 회사는 광고 ID로 개인을 식별할 수 없으며 다른 개인정보를 함께 제공하지 않습니다.

행태정보를 수집 처리하는 사업자명수집하는 행태정보의 항목행태정보 수집 방법
구글광고식별자(ADID)광고 및 컨텐츠 제공

(5) 맞춤형 광고 설정 방법 ① 이용자는 언제든지 맞춤형 광고 수신을 차단할 수 있으며, 이용자가 차단한 경우 더 이상 맞춤형 광고가 노출되지 않습니다. ② 모바일 앱 내 이러한 관심사 기반의 광고 노출을 원치 않으시는 경우, 각 OS 에서 아래와 같은 설정방법에 따라 맞춤형 광고 설정을 해제할 수 있습니다. (6) 맞춤형 광고의 이용자 정보보호 ① (주)에어키친는 이용자 정보를 소중하게 관리합니다. 회사는 이용자의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 수 있는 민감한 정보를 수집하지 않으며, 이용자의 동의 없이는 광고식별자를 통해 수집한 행태 정보를 개인을 식별할 수 있는 정보와 결합하지 않습니다. ② 광고식별자를 통해 수집한 행태정보는 인구 통계학적 특성에 기반한 추정 성·연령대와 관심사에 따른 맞춤형 광고 및 컨텐츠 제공을 위해 최대 1년간 보관 후 파기하며, 파기 시에는 정보를 복구·재생할 수 없는 기술적인 방법을 이용합니다. ③ (주)에어키친는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 활동로그 등의 정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

6. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다. ① 비밀번호의 암호화 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. ② 해킹 등에 대비한 대책 (1) 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. (2) 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다. (3) 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. ③ 개인정보 처리 최소화 및 교육 회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다. ④ 개인정보보호 전담담당부서 운영 회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다. ② 이용자께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

⑴ 개인정보 책임자

이름직급연락처 (이메일/전화번호)
이혁진개인정보 책임 관리자help@airkitchen.com / 02-3443-7586

⑵ 고충처리부서

담당 부서명연락처 (이메일/전화번호)
운영팀help@airkitchen.com / 02-3443-7586

8. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래 이 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정보기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

기관명연락처홈페이지
개인정보 침해신고센터(국번없이) 118privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단(국번없이) 1301www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국(국번없이) 182www.cyber.go.kr
전자거래분쟁조정위원회1661-5714https://www.ecmc.or.kr

9. 고지의 의무

① 현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. ② 현 개인정보처리방침은 2025년 8월 6일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보처리방침은 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다. - 공고일자 : 2025년 9월 19일 - 시행일자 : 2025년 9월 19일

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